为有效管理客源市场，维护我社忠实消费者利益，打造一个全新的服务平台，提供全面、优质、快捷的服务，让游客在消费旅游产品中体验敦煌新沙州旅行社有限责任公司带来的超值服务享受，我社实行会员积分奖励办法。具体操作细则如下：

一、服务内容:                               

敦煌新沙州旅行社有限责任公司致力于为会员提供全面、优质、快捷的服务。提供的主要服务内容包括积分及兑奖、享受会员价、旅行顾问、市场资讯、和定期组织会员活动等多个项目。

1、积分及兑奖：会员在敦煌新沙州旅行社有限责任公司消费旅游产品即可获得积分，首次成为新会员奖励100点积分。

2、旅行顾问：会员可登录我们的敦煌新沙州旅行社有限责任公司，并根据您的兴趣和需求，在网站上了解到详细的各种旅游产品信息，我们将向会员推荐最为合适的旅游线路。

3、市场资讯：会员将及时获得我们关于旅游动态的信息，包括新产品、新服务、新价格信息和国际国内旅游消息。

4、对新增线路和特价线路给予会员优先提醒、优先报名、优先留位。

5、敦煌新沙州旅行社有限责任公司将定期和不定期向会员进行意见调查，以期不断完善敦煌新沙州旅行社有限责任公司的服务品质。

6、为会员提供代订飞机票、酒店客房和餐饮、各景点门票的方便。

二、会员须知

（一）入会条件

1、在敦煌新沙州旅行社有限责任公司免费申请，详细填写个人的真实信息

（二）入会程序

申请成为敦煌新沙州旅行社有限责任公司会员的客户，详细填写个人的真实信息。

（三）敦煌新沙州旅行社有限责任公司会员编号

敦煌新沙州旅行社有限责任公司会员编号为会员卡上的固定编号，客户名、用户名、具有同一性。如会员因特殊情况取消会员资格，原会员编号将作废，客户信息将被删除，如该客户重新提出申请，可恢复其会员资格，并使用新会员号。

（四）会员权利

1、会员享有消费积分及兑换奖品的权利。每年有一次消分换旅游产品的机会。积分当年有效，年底清零。         

2、会员享有得到与其会员级别对应的各种服务项目的权利。

3、会员享有得到其他增值服务的权利。

4、会员享有及时了解各种旅游线路信息的权利。

（五）会员义务

1、会员须提供真实有效的注册资料。

2、会员有义务不断更新资料，符合及时、详尽、准确的要求。

3、会员有义务将自己的编号妥善保管，如因会员故意或过失而导致的信息泄漏及其它损失，敦煌新沙州旅行社有限责任公司不承担任何因此而产生的相关责任。

  4、同意接收敦煌新沙州旅行社有限责任公司以各种形式发出的资讯信息。

5、会员应遵守相关的法律法规，不损害敦煌新沙州旅行社有限责任公司及其他会员的利益和名誉。如有问题发生，敦煌新沙州旅行社有限责任公司不承担任何因此而产生的相关责任。

三、会员积分奖励办法

（一）积分标准

旅游产品积分以消费金额为标准。（消费十元=1分）并以此享受相应的优惠政策及奖品兑换服务

（二）会员积分的获得

1、会员在购买敦煌新沙州旅行社有限责任公司产品时除特惠产品之外，均可获得积分。

2、会员在购买敦煌新沙州旅行社有限责任公司产品时即可进行积分。

（三）有效积分标准

1、积分以最终实际消费次数的积分为准。

2、持兑换的积分券消费及积分兑换产品的消费不再另计积分。

  3、旅游产品中的小费、自费项目费用、保险费、酒店客房内消费等不另计积分。

（四）特殊产品积分办法

1、特殊产品的积分办法敦煌新沙州旅行社有限责任公司不做另行公告。

2、会员对敦煌新沙州旅行社有限责任公司提出建议和批评，一经被采纳，会员将获得额外奖励积分。

3、鼓励会员积极参与敦煌新沙州旅行社有限责任公司的各项活动，对反馈有效信息的会员，将额外奖励积分。

（五）积分兑换及奖励回馈

1、会员申请兑换积分时，其个人账户积分累计额须满100分以上（含）才可兑换。

2、会员本人持会员卡及个人有效身份证件进行积分兑换，领取敦煌新沙州旅行社有限责任公司积分券或奖品及兑换旅游。

3、兑奖成功后，会员账户将扣除相应积分分值。

4、使用积分券消费部分不能再次享受积分，产品抵扣积分券费用以外的消费金额可以正常积分。

5、积分券兑换的敦煌新沙州旅行社有限责任公司任何产品，敦煌新沙州旅行社有限责任公司均不提供发票。

（六）积分兑换奖品注意事项

1、兑奖标准及兑换规则均以兑换当时最新活动公告和目录为准。

2、所兑换的实物奖品有质量、售后服务等问题，由提供产品或服务的供应商负责处理、解决，敦煌新沙州旅行社有限责任公司将协助会员与供应商联系。所兑换的实物奖品除在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵之外，恕不允许换货。

四、会员资格的终止

1、会员有违反本协议条款的行为。

2、会员有损害其他会员利益的行为。

3、会员有违反中国的法律、法规的行为。

五、争议解决

本制度在履行中，如发生争议，首先协商解决，协商不能解决，则按照国家颁布的相关法律法规解决。

六、附则

1、会员加入即视为同意本制度的规定。

2、本制度自颁布之日起实施。

3、本制度解释权、修改权属敦煌新沙州旅行社有限责任公司所有。

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